GTC

IDENTIFICAÇÃO

Nome da empresa: Medina Honey
Sede: 6 avenue de suisse 68110 ILLZACH
Telefone: 07 71 74 74 74
E-mail: info@medina-honey.com

Site: www.medina-honey.com

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TERMOS DE VENDAS

DISPOSIÇÕES GERAIS

As presentes condições gerais de venda aplicam-se exclusivamente a todas as pessoas singulares ou coletivas que efetuem uma compra através do Site Medina Honey.
As presentes condições gerais de venda são expressamente aceites para todos os produtos vendidos em www.medina-honey.com sem reservas por parte do cliente que reconhece tê-las lido antes de encomendar no site.

Prevalecerão, se necessário, sobre qualquer documento contraditório e todas as demais condições contratadas pela Medina Honey somente após confirmação por escrito de sua parte.
Estas condições estando sujeitas a alterações a qualquer momento e sem aviso prévio, as condições aplicáveis são as vigentes no site à data da encomenda.

O cliente declara ainda ter plena capacidade jurídica que lhe permite comprometer-se ao abrigo das presentes Condições Gerais de Venda. O cliente declara ainda estar informado de que as presentes condições gerais de venda não obrigam à aceitação da assinatura manuscrita uma vez validada a sua encomenda online.

A informação prestada neste website, bem como os produtos cuja venda é colocada online, podem ser modificados pela Medina Honey sem aviso prévio, especificando-se que tais modificações serão assim apenas aplicáveis a encomendas posteriores.
A fim de melhorar a qualidade dos nossos produtos, reservamo-nos o direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, as características técnicas dos nossos artigos. Para todos os produtos fabricados, a Medina Honey é o único juiz da realização nas regras da arte dos produtos encomendados.

Os esboços, fotos, textos, ilustrações, precisão das cores e sabores que aparecem em nosso site são fornecidos apenas para informação e não podem ser considerados contratuais. Além disso, a Medina Honey não pode ser responsabilizada por erros tipográficos que apareçam em seu site fora de seu controle.

Qualquer reprodução ou representação, ainda que parcial, por qualquer processo que seja, das páginas do nosso site e efetuada sem a autorização da nossa empresa é ilícita e constitui infração.
Todas as vendas da empresa são feitas exclusivamente para estas condições gerais de venda. As informações que aparecem em brochuras, prospectos ou outros documentos ou publicações técnicas são apenas indicativas.

Estas condições gerais de venda são estabelecidas apenas em francês.

1/ Criação de uma conta de cliente

Qualquer pessoa física que deseje fazer um pedido no Site deve criar uma conta de cliente.
Ao criar a sua conta, o Cliente deverá fornecer as informações que lhe forem solicitadas. Compromete-se, como tal, a fornecer apenas informações precisas e a informar a Miel Factory de quaisquer alterações que posteriormente possam afetá-las, enviando, sem demora, um e-mail para o endereço info@medina-honey.com.
O Cliente concorda em manter em segredo e não divulgar a ninguém o nome de usuário e a senha criados ao abrir sua conta. Ele é o único responsável pelo uso do Site feito com seus identificadores e senha. Em caso de utilização fraudulenta dos seus identificadores e/ou palavra-passe, o Cliente compromete-se a notificar a Medina Honey, sem demora, por correio eletrónico para o endereço info@medina-honey.com

2/ Encomendar Produtos no Site

Os Produtos colocados à venda são descritos e apresentados com a maior precisão possível. No entanto, variações mínimas na representação dos produtos não envolvem a responsabilidade da Medina Honey e não afetam a validade da venda. A Medina Honey reserva-se o direito de corrigir o conteúdo do site.

Todas as encomendas feitas em www.medina-honey.com são para uso pessoal dos clientes. Os clientes ou destinatários dos produtos estão proibidos de qualquer revenda parcial ou total dos produtos. A Medina Honey de facto exime-se de qualquer responsabilidade legal caso o pagamento dos impostos não tenha sido efetuado pelo cliente.
Depois de ter selecionado o(s) produto(s) que o Cliente pretende adquirir no seu cesto de compras, cujo conteúdo pode modificar a qualquer momento, é oferecido ao Cliente um lembrete do conteúdo da encomenda.

O Cliente confirma a aceitação da sua encomenda marcando a caixa de validação do GCS. O contrato é então validamente celebrado entre a Medina Honey e o Cliente.

O Cliente paga a sua encomenda, utilizando uma das soluções de pagamento que lhe são oferecidas. Para proceder ao pagamento, o Cliente introduz os dados de entrega do(s) Produto(s) e, faturação, se forem diferentes.
O Cliente deve assegurar-se de que as informações comunicadas são corretas e que assim se mantêm até à entrega integral do(s) Produto(s) encomendado(s). O Cliente obriga-se assim a informar a Medina Honey de qualquer alteração nos dados de faturação e/ou entrega que possa ocorrer entre a encomenda e a entrega, enviando, sem demora, um email para o endereço info@medina-honey.com. Caso contrário, em caso de atraso e/ou erro de entrega, todos os custos decorrentes do reenvio do(s) referido(s) Produto(s) serão suportados pelo Cliente.

A Medina Honey envia uma confirmação da encomenda por e-mail ao Cliente.

A Medina Honey reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda de um cliente com o qual exista um litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior.

3/ Preço

O preço é expresso em euros incluindo impostos. O preço indicado nas fichas dos produtos não inclui transporte. O preço indicado na confirmação do pedido é o preço final, expresso incluindo todos os impostos e incluindo frete e IVA. Este preço inclui os preços dos produtos, os custos de manuseio, embalagem e armazenamento dos produtos, os custos de transporte e comissionamento.

4/ Custos de envio

Para a França metropolitana, é solicitada uma contribuição financeira para o envio de um pedido de acordo com seu peso.
Para destinos fora da França metropolitana, o cliente deve entrar em contato com info@medina-honey.com para organizar os métodos de envio e acordar os preços exatos de acordo com os destinos.

5/ Entrega

A Medina Honey compromete-se a entregar os Produtos num prazo não superior a 30 dias a partir da data da encomenda. O Cliente é informado por e-mail, quando a sua encomenda estiver pronta, do seu envio. A entrega será feita pelos Correios em Colissimo, ups.. seguida na França Metropolitana. A entrega é feita pela entrega direta do produto no destinatário anunciado, ou em caso de ausência, na agência dos correios mais próxima.

Quaisquer atrasos não dão direito ao comprador de reclamar danos. No acto da entrega, qualquer problema deverá ser comunicado ao entregador, em caso de anomalia o cliente fará a reserva na nota de entrega. Sem o cumprimento desta obrigação, nenhum procedimento pode ser levado em consideração.
A Medina Honey não pode, de forma alguma, ser responsabilizada por qualquer dano aos produtos em caso de recebimento tardio devido à ausência do cliente.

A partir do momento em que a encomenda consta como "entregue" pela Colissimo Suivi no talão de entrega, a Medina Honey exime-se de qualquer responsabilidade.

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6/ Direito de rescisão e reembolso

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Sem prejuízo das disposições legais relativas à conformidade dos produtos ou a defeitos ocultos, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias corridos a contar da receção do(s) Produto(s) encomendado(s) para exercer o seu direito de resolução da Medina Honey. justifique as razões ou pague uma multa.
Para exercer o seu direito, o Cliente deverá devolver, a expensas suas, o(s) Produto(s):
- não usado,
- com suas embalagens limpas e intactas
no endereço: Medina Honey, 6 avenue de suisse 68110 ILLZACH
A Medina Honey reserva-se o direito de recusar o reembolso se uma das 2 condições acima não for respeitada.

O reembolso do(s) Produto(s) devolvido(s) é efectuado pela Medina Honey através de crédito no seu cartão bancário ou à escolha do cliente, e no prazo máximo de 30 dias a contar da data em que foi concedido o direito de resolução.

7/ Atendimento ao cliente

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Para qualquer pedido de informação, esclarecimento ou para qualquer reclamação, o Cliente deverá contactar, prioritariamente, o serviço de apoio ao cliente da Medina Honey, de forma a permitir que este tente encontrar uma solução amigável.
O atendimento ao cliente Medina Honey está disponível de segunda a sexta-feira, das 10h às 19h30, através dos seguintes contactos:
Telefone: +33 (0)986422460
E-mail: info@medina-honey.com
Correio: Medina Honey, 6 avenue 68110 Illzach, 68110 Illzach

8/ Responsabilidade

A Medina Honey implementa todas as medidas adequadas para garantir ao Cliente o fornecimento, em condições óptimas, de Produtos de qualidade. No entanto, não pode, em caso algum, ser responsabilizada por qualquer incumprimento ou má execução da totalidade ou parte dos serviços previstos no contrato, que seja imputável quer ao Cliente, quer ao caso fortuito e insuperável de um terceiro parte alheia ao contrato, ou a um caso de força maior. De forma mais geral, se a responsabilidade da Medina Honey fosse contratada, ela não poderia de forma alguma aceitar compensar o cliente por danos consequentes ou danos cuja existência e/ou quantum não seriam estabelecidos pela prova.

A Medina Honey assegura o bom funcionamento do Site, mas não pode de forma alguma garantir que o mesmo esteja isento de anomalias ou erros ou que funcione sem interrupções. Não pode, portanto, ser responsabilizado por qualquer tipo de dano resultante da utilização ou da impossibilidade total ou parcial de utilização do Site. Da mesma forma, a Medina Honey exime-se de qualquer responsabilidade pelo conteúdo de sites de terceiros acessíveis por links de hipertexto que possam estar presentes no Site.

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9/ Dados pessoais e propriedade intelectual

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O Cliente fica informado e aceita que os seus dados pessoais possam ser recolhidos no Site e utilizados pela Medina Honey, que atua como responsável pelo tratamento de dados na aceção do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e revoga a Diretiva 95/46/CE (doravante “Regulamento Geral de Proteção de Dados” ou “RGPD”).

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A Medina Honey compromete-se a proteger e garantir a segurança e confidencialidade dos dados pessoais dos seus Clientes de acordo com o RGPD, nomeadamente tomando todas as precauções necessárias para evitar que esses dados sejam distorcidos, danificados ou acedidos por terceiros não autorizados.

Em particular, os dados pessoais dos Clientes podem ser transmitidos a prestadores de serviços e parceiros contratuais que, como subcontratantes na aceção do RGPD, intervêm e contribuem diretamente para a gestão das Encomendas e para os quais é absolutamente necessário aceder aos dados. fornecidos pelo Cliente aquando da criação e utilização da sua Conta (identidade, endereço postal, número de telefone, endereço de e-mail). Os subcontratados só podem agir sob instruções da Medina Honey.

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Os dados pessoais dos clientes são recolhidos para as seguintes finalidades:

• a gestão de Encomendas e relações com Clientes;

• Informações de clientes relativas a ofertas e informações comerciais relacionadas com a marca; 

• reforçar e melhorar a comunicação do Site e da marca através do envio, nomeadamente, de newsletters e ofertas especiais de acordo com as preferências do Cliente indicadas no Site;

• melhorar e personalizar os serviços oferecidos aos Clientes; e o cumprimento das obrigações legais e regulamentares.

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Os dados pessoais do Cliente são conservados apenas durante o período estritamente necessário para as finalidades anteriormente explicadas.

De acordo com o RGPD, o Cliente tem o direito de acesso, retificação e oposição aos dados pessoais que lhe digam respeito (doravante os "Direitos e Liberdades Informáticas").

Para exercer um ou mais dos Direitos e Liberdades Informáticas, o Cliente deverá enviar um pedido por email  ao Serviço de Apoio ao Cliente da Medina Honey, através do preenchimento do formulário de contacto localizado no site (info@medina-honey . com) ou escrevendo para o seguinte endereço indicando o seu apelido, nome, endereço de e-mail e referências de cliente: Medina Honey, 6 avenue de suisse 68110 ILLZACH FRANCE e indicando o seu apelido, nome, endereço de e-mail e o seu cliente referências.

Cada pedido deverá ser assinado e acompanhado de fotocópia de documento de identidade com a assinatura do Cliente e indicação do endereço de resposta.

A resposta ao pedido efetuado com base num ou mais Direitos e Liberdades Informáticas será enviada no prazo de 2 meses a contar da receção do pedido.

O Cliente poderá comunicar à Medina Honey diretivas específicas nas quais defina a forma como pretende exercer, após a sua morte, os Direitos e Liberdades Informáticas de acordo com o RGPD.

 

10/ BISCOITOS

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O site que você está visitando usa rastreadores (cookies). Assim, é provável que o site aceda a informação já armazenada no seu equipamento terminal de comunicações eletrónicas e aí introduza informação.

O site usa apenas os chamados rastreadores "estritamente necessários", que não requerem seu consentimento prévio.

Utilizamos estes rastreadores para permitir e facilitar a navegação no site, nomeadamente através da memorização das suas preferências de navegação definidas durante a sua sessão.

Esses rastreadores não podem, tecnicamente, ser desativados do site. Você pode, no entanto, se opor ao uso desses rastreadores, exclusivamente configurando seu navegador. Esta configuração depende do navegador que você está usando, mas geralmente é simples de executar: em princípio, você pode ativar uma função de navegação privada ou apenas proibir ou restringir rastreadores (cookies). Observe que os rastreadores podem ter sido salvos em seu dispositivo antes de seu navegador ser configurado: neste caso, exclua seu histórico de navegação, sempre usando as configurações do navegador. 

O uso de rastreadores é regido pelo artigo 32 II da Lei nº 78-17 de 6 de janeiro de 1978, que transpõe o artigo 5.3 da Diretiva 2002/58/EC do Parlamento Europeu e do Conselho de 12 de julho de 2002 conforme alterada pela Diretiva 2009/136/EC.

Para saber mais sobre cookies e rastreadores, convidamos você a consultar o site da CNIL: www.cnil.fr.